FAQs - Häufig gestellte Fragen
Unsere Mission
Was ist euer Ziel?
Unser Ziel ist es, eine Community zu schaffen, die sich selbst weiterentwickelt und stärker wird - eine StrngthXStyl Community. Wir wollen eine Gruppe an Menschen vereinen, die Spaß daran haben zu wachsen, stärker zu werden, hinzufallen, wieder aufzustehen und weiterzumachen. Und unser größtes Ziel ist es, eigentlich unser Traum, einmal einen Store in Wien zu eröffnen, wo sich dann alle like-minded Menschen treffen und gemeinsam shoppen können.
Warum habt ihr eigene Produkte entwickelt?
Wir gehen beide schon seit über 2 Jahren leidenschaftlich gern ins Gym. Gym ist für uns zu einem essenziellen Bestandteil unseres Lebens geworden. Wir konnten die Produkte, die uns wirklich ansprechen, sowohl für den Alltag als auch für das Training, leider nicht finden. Deswegen haben wir selbst angefangen zum Designen und unsere T-Shirts und Hoodies drucken lassen. Wir wollen komfortable Kleidung für Dich herstellen, die Du sowohl im Gym als auch im Alltag tragen kannst - Das ist auch ein großer Teil unserer Mission.
Stellt ihr eure Kleidung selbst her?
Nein, wir betreiben unseren Shop im Moment noch als Print on Demand. Das bedeutet, dass das T-Shirt oder der Hoodie erst dann produziert wird, wenn Du das Kleidungsstück bestellt hast.
Das hat den großen Vorteil, dass wir als noch sehr junges Unternehmen keine hohen Kosten haben aber dir trotzdem hochwertigste Qualität bieten können, da die Produzenten über sehr gute Hochleistungsdrucker verfügen. Außerdem wird dadurch die Umwelt geschont, weil keine unnötige Kleidung produziert wird.
Noch ein wichtiger Punkt zur Transparenz:
Wir haben bei unserem Store und unserer Brand wirklich von 0.0 angefangen. Die Website, die Designs und alles weitere ist durch hunderte Stunden probieren, scheitern und Binge-Wachting von YouTube Tutorials entstanden. Falls euch irgendwo noch irgendetwas auffallen sollte oder ihr euch einfach so bei uns melden wollt: Bitte gerne, wir freuen uns sehr!
Bestellung
Wie sehe ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sobald Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, erhältst Du innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail von uns. Bitte prüfe auch Deinen Spamordner, falls Du die E-Mail nicht in Deinem Posteingang findest.
Brauche ich eine Konto um bestellen zu können?
Nein, brauchst du nicht. Du kannst auch als Gast ganz unkompliziert Deine Bestellung bei uns aufgeben. Du hast die Freiheit, Dich anzumelden oder nicht. Deine Registrierung vereinfacht jedoch den Bestellprozess für Dich erheblich.
Kann man Dinge im Warenkorb reservieren?
Nein, das kann man leider nicht, weil das ist ein etwas schwieriges Thema: Wenn Kundinnen und Kunden eine große Menge an Ware in den Warenkorb legen, aber den Kauf nicht abschließen, blockiert das die Artikel - bei Limited Editions - für andere, die tatsächlich kaufen möchten. Wir haben daher beschlossen, die Reservierungen gleich für alle Artikel zu streichen.
Wie bekomme ich Zugriff auf den Live Tracker?
Wenn Dein Paket versandt wird, schicken wir Dir eine Email mit der Benachrichtigung, dass das Paket versendet wurde. In dieser Email findest du auch die Trackingnummer für Dein Paket.
Bietet ihr Umtausch- oder Rückgabemöglichkeiten an?
Ja, wir haben eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Wenn Du mit dem Kauf nicht zufrieden bist, was wir natürlich nicht hoffen, kannst Du die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, solange sie den Rückgaberichtlinien entsprechen. Diese sind in der Fußzeile unter Rückgaberichtlinien nachzulesen.
Was mache ich wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Wenn eine Limited Edition ausverkauft ist, dann tut es uns wirklich leid aber eine Limited Edition ist nun mal eine limitiert, weil es nun mal eine beschränkte Stückzahl gibt. Wir könnten es zwar jederzeit nachdrucken lassen, jedoch ist das ja schließlich nicht der Sinn einer Limited Edition. Falls ein Artikel einfach so ausverkauft sein sollte, dann ist er bestimmt bald wieder beim Produzenten lagernd und Du kannst ihn wieder bestellen.
Welche Größen sind verfügbar?
Wir bieten eine breite Palette von Größen an, von S bis 2XL. Unsere Größentabellen findest Du auf der jeweiligen Produktseite, um sicherzustellen, dass Du die perfekte Passform wählst.
Design und Material
Sind Eure Designs wirklich selbst gemacht?
Ja, manche unserer Designs sind selbst gemacht, andere lassen wir designen. Wir, Benjamin und Domi, machen das in unserer Freizeit. Wir haben zum Spaß zum Designen angefangen. Wir sind aber beide keine professionellen Designer. Unsere Ideen entstehen als allererstes in unseren Köpfen, danach werden sie grob auf das Papier gebracht und schließlich mit dem Design-Programm Canva vollendet. Dabei geben wir aber unser Bestes!
Kann man euch auch Design-Wünsche schreiben?
Ja, sehr gerne sogar. Wir freuen uns, wenn Du uns schreibst! Wir binden Dich gerne in die Design-Arbeit ein. Wenn Du Wünsche oder Anregungen zu einem neuen Design für den nächsten Drop hast dann schreibe uns gerne eine Email an support@strngthxstyl.com.
Welche Materialen verwendet ihr?
Wir verwenden entweder Bio Baumwolle, normale Baumwolle oder eine Mischung aus Baumwolle und einem anderen Stoff z.B. Nylon. Die genaue Stoffzusammensetzung steht bei jedem Produkt nochmal genau. Wir wollen in Zukunft komplett auf Bio-Baumwolle umsteigen, jedoch schaffen wir dies im Moment bei manchen Produkten leider noch nicht. Wir kümmern uns darum, dass wir nach und nach noch nachhaltiger werden!
Macht ihr auch persönliche Designs?
Ja, wenn Du uns kontaktierst und uns sagst, wie es ausschauen soll, machen wir Dir auch gerne Dein persönliches Design. Designen macht uns beiden Spaß, dementsprechend ist das kein Problem.
Sind die Materialien nachhaltig oder umweltfreundlich?
Ja, alle Produkte werden nachhaltig hergestellt. Es entsteht kein Abfall, weil die Kleidung erst produziert wird, wenn Du sie bestellt (Print On Demand). Mehr dazu kannst Du unter diesem Punkt bei "Unsere Mission" lesen.
Wie pflege ich meine Produkte richtig?
Es ist wichtig, einen schonenden Umgang zu gewährleisten. Hier sind einige zusätzliche Empfehlungen für Dich:
- Wasche die erste Ladung immer separat.
- Wasche und bügle die Teile stets links herum.
- Wasche nur ähnliche Farben zusammen.
- Lass die Wäsche nicht im nassen Zustand liegen.
- Trockne die Wäsche nicht im Trockner.
- Wasche bei schonenden 30-40 Grad Celsius.
Wenn Du das alles machst, werden die Pieces lange richtig viel Freude machen!
Zahlung und Versand
Wie sicher ist mein Kauf? Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Der Kauf ist sehr sicher. Die in unserem Store akzeptierten Zahlungsanbieter siehst Du, wenn Du ganz runter scrollst, oder auf den Produktseiten unter den Buy-Buttons. Dazu gehören:
- Shopify Payments: Visa, Maestro, Mastercard
- Paypal Express Checkout: Paypal, Kreditkarte
- Shop Pay, Google Pay, Apple Pay
- eps Überweisung, Ideal, Bancontact
- American Express
Die Verbindungen haben ein SSL-Zertifikat, dass heißt du kannst entspannt einkaufen.
Bekomme ich eine Benachrichtigung beim erfolgreichen Zahlen?
Nein, Du bekommst keine explizite Nachricht, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn Du Deine Bestellbestätigung bekommst, ist das auch sozusagen gleich deine Zahlungsbestätigung.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert zwischen 2 – 10 Tagen. Sobald Deine Artikel verschickt wurden, schicken wir Dir eine Email mit der Trackingnummer.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Nein, wir bieten nur Versand in die EU, Monaco, Norwegen, die Schweiz und die USA an. Die jeweiligen Versandtarife findest du in den Versandbedingungen oder gleich hier auf der FAQ Seite.
Gibt es für eure Bestellungen eine Trackingnummer?
Ja, für unsere Bestellungen erhältst Du eine Trackingnummer. Die Nummer findest du dann in der Email, wo wir Dir Bescheid geben, wann dein Paket verschickt worden ist.
Wer trägt eventuell zusätzliche Kosten bei Lieferungen außerhalb der EU?
Solltest Du eine Bestellung außerhalb der EU (zum Beispiel in die Schweiz oder nach Großbritannien) aufgeben und dabei unvorhergesehene Zusatzkosten für die Verzollung entstehen, sind diese von Dir selbst zu tragen.
Die Höhe der Gebühren hängt von den bestellten Artikeln ab und kann daher variieren. Bei Fragen zu Zollgebühren wende Dich bitte direkt an den Zoll.